ESTAMOS PARA AYUDARTE
Cambios y devoluciones
Como solicitar ayuda
Escribi al +595 971 120860 indicando el numero de pedido, el producto y el motivo. Conserva el comprobante y, cuando corresponda, fotos del estado recibido. No publiques datos bancarios o documentos en redes sociales.
Retracto y productos con fallas
El derecho de retracto y sus excepciones se rigen por la normativa aplicable, sin reducirlos a una politica interna. Una falla o entrega incorrecta se analiza por separado de un cambio voluntario. No se exige renunciar a derechos legales.
Coordinacion de la devolucion
Antes de despachar, coordinaremos el destino, el transporte y los costos que correspondan al motivo de la devolucion. Inclui los accesorios recibidos y protege el equipo. No uses direcciones de otros comercios.
Reembolsos
Una vez procedente la devolucion, se gestiona mediante el medio de pago correspondiente. El plazo de acreditacion depende del procesador y de la entidad financiera; enviaremos la constancia cuando exista confirmacion. No prometemos acreditacion instantanea.